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“六心”服务提升旅游环境

2018-10-10 16:40
来源:毕节日报数字报
  今年以来,赫章县以“文明在行动·满意在赫章”为载体,围绕“吃、住、行、游、购、娱”核心旅游要素,开展行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心“六心”服务,着力提升旅游环境,助推县域旅游发展。

  规范餐饮市场,让游客“食之放心”。赫章县市场监督管理局作为开展食品安全整治的责任单位,以深入推进餐饮示范工程创建为抓手,按照“以点带面,全面铺开,突出重点,宣传先行”的思路,采取上下联动,同步推进的方法,从强化小餐饮单位软硬件设施建设入手,依法开展整治和规范,在宾馆、酒店、毕威高速公路服务区、景区景点、农家乐等场所开展食品安全自查和督查,全面推进餐饮食品安全整治规范活动,有效促进了餐饮行业食品安全工作的开展。

  营造安全环境,让游客“住之安心”。全力做好县内宾馆、旅店和乡村农家住宿的整治和管理工作,积极改善各涉旅住宿条件;多渠道、多方式进行培训,提高宾馆服务从业人员的综合素质;相关职能部门加强各旅游接待住宿场所的督促检查,构建安全有序的环境。

  维护出行秩序,让游客“行之顺心”。加强对毕威高速公路赫章段沿线服务区、加油站、收费站等硬件设施建设,以公共厕所为重点,大力整治高速公路及周边环境卫生、公共秩序“脏乱差”问题,打击非法摆摊设点、占道加水等违法行为,净化高速公路旅游环境;加强以旅游交通引导标识为重点的旅游标识系统建设,规范设置旅游引导标识。以“文明交通行动计划”为载体,加强对旅游客车、“营转非”大客车、农村面包车的安全监管,整治汽车站、乡村客运站等重点部位的环境卫生秩序,对客运汽车、公交车、出租车实行规范化管理,依法打击乱停乱放、非法拉客等违法行为,取缔非法营运“黑出租”,严厉查处出租车拒载等违法违规行为,及时受理游客的报警、求助、咨询。

  开展文明创建活动,让游客“娱之开心”。大力开展“文明单位”和“文明景区”创建工作,以“以创促建、以创促管”的方式,实现游客的“娱之开心”。

  净化购物环境,让游客“购之称心”。以景区周围超市、宾馆和酒店附近的商店为重点区域,加强对旅游宣传广告的监督管理,依法打击误导旅游消费者的虚假广告及户外非法张贴印刷品广告行为;加快地方特色产品的挖掘开发,扩大旅游整体市场销售场所,让游客在游好的同时,买到称心如意的特色旅游纪念产品。

  提升服务质量,让游客“游之舒心”。赫章县坚持以人为本,结合实际,实施“六好”服务,即秩序好、卫生好、态度好、仪容好、饭菜好、衔接好,让游客安心、舒心出行。同时,不间断展开客运站、客运车辆卫生大整治活动,有效提升客运服务质量,为旅客提供了清洁、温馨的乘车环境。要求部门及乡(镇、街道)按照“六好”服务要求,严格管理,提供优质服务,保证游客满意,游之舒心。

作者:张菊平 编辑:韩春华

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